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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar online?
Podés hacerlo ingresando, desde cualquier dispositivo, a tienda.bocamasarte.com
Navegá por las secciones o utilizá el buscador para encontrar lo que querés. Una vez que hayas elegido el artículo, color y talle, agregalo al carrito. Desde allí, haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”, procederás a completar tus datos personales, elegir la forma de entrega (envío/retiro). Seleccioná el medio de pago y finalizá tu pedido!

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos Mercado Pago, tranferencia bancaria (para confirmar tu pedido será necesario enviar el comprobante de pago a [email protected]).

¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío varía en base a la distancia y el peso. Lo podrás calcular desde el carrito de compra, seleccionando “ENVÍO” y completando los datos de tu domicilio. Los envíos al exterior serán coordinados seleccionando la opción de “envío a acordar” y conectándose al whatsapp al +5491133812869.

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
La demora de los envíos va a depender del destino. Siempre que las circunstancias de trabajo sean las normales, la tardanza suele ser de 1 a 5 días hábiles dentro de CABA, de 1 a 7 para GBA / PROV DE BS AS y de 1 a 10 días hábiles para el resto del país, desde el momento del pago (se considera a este como el primer día laboral siguiente a la realización de la compra, si esta se llevó a cabo un fin de semana o feriado). Envíos al exterior de 15 a 20 días aproximadamente.

- Durante fechas especiales la preparación de los pedidos podría verse afectada y demorar un poco más de lo habitual, recomendamos tenerlo en cuenta a la hora de la compra -

¿Cuál es el horario de entrega y de retiro?
Las entregas por moto mensajería en CABA se realizan de 10 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. Por correo argentino dependerá de la empresa de distribución y podrás ver el estado de tu pedido por la web https://www.correoargentino.com.ar/seguimiento-de-envios seleccionando la opción de “paquetería de e commerce” y aplicando el número de seguimiento que fue envíado a tu casilla de correo. Para retirar por nuestras oficinas en Recoleta, podrás pasar lunes, miércoles y viernes de 11 a 15hs coordinando previamente por whatsapp al +5491133812869.

¿El paquete lo puede recibir otra persona en nombre mío?
Sí, siempre y cuando tenga en su poder tu DNI y el comprobante de compra envíado por mail. 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Las compras se guardan durante 10 días hábiles, pasado ese tiempo se desarman y se reembolsa el dinero correspondiente.

¿Qué hago si realicé la compra pero me equivoqué y en lugar de “ENVÍO” seleccioné “RETIRO”?
En este caso, tendrás que venir a buscar el pedido al punto de retiro, si no te es posible, encargarte de las gestiones y gastos de la mensajería por tu cuenta para que vengan a buscarlo y lo lleven hasta tu domicilio. Una vez concretada la compra, no podemos modificar el tipo de envío.

¿Qué pasa si necesito realizar un cambio?
Por el momento no efectuamos cambios ni devoluciones ya que las prendas son piezas únicas de colección y de edición limitada.

¿Puedo solicitar una Factura A?
No generamos factura A.